Reklamation und Widerrufsrecht

PANDA MÖBEL GmbH

Storkower Str. 115a
10407 Berlin
Deutschland

E-Mail: kontakt@homesy24.de
Telefon: +49 151 50117679

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE343785204

1. Reklamation (Gewährleistung)

Sollte Ihre Ware einen Mangel aufweisen, können Sie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Reklamationen richten Sie bitte an:

PANDA MÖBEL GmbH
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Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir um folgende Angaben:

Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Datum der Feststellung
Fotos (falls möglich)
Ihre Kontaktdaten

Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Sachverhalt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Reklamation.

Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Nacherfüllung nach Ihrer Wahl durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

Ist eine Nacherfüllung nicht möglich oder schlägt diese fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Die Abholung mangelhafter Möbel erfolgt für Sie kostenfrei nach Terminvereinbarung.

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, natürlichen Verschleiß oder eigenmächtige Veränderungen entstanden sind.

2. Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

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mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unser elektronisches Widerrufsformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgegeben haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware

Da es sich bei unseren Produkten um nicht paketversandfähige Ware (Möbel) handelt, erfolgt die Rücksendung ausschließlich durch Abholung.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zur Abholung bereitzustellen.

Die Abholung erfolgt für Sie kostenfrei und wird individuell mit Ihnen abgestimmt.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.